Processus de nettoyage renforcé en 5 étapes d'Airbnb

Le processus de nettoyage en 5 étapes est un ensemble de pratiques de nettoyage obligatoires que les hôtes doivent suivre entre chaque séjour, en plus des consignes et réglementations en vigueur là où ils vivent.

Découvrez la meilleure façon de faire le ménage grâce au manuel de nettoyage d'Airbnb qui comprend aussi des check-lists complètes.

Vous pouvez aussi trouver le manuel ainsi que des conseils, des vidéos et plus encore en accédant à la section Informations > Nettoyage de votre compte d'hôte à partir d'un navigateur web.

Étape 1 : préparer

Une bonne préparation peut vous aider, vous et votre équipe, à nettoyer plus efficacement et en toute sécurité. Vous devez :

• Aérer votre logement avant et pendant le nettoyage dans la mesure du possible.
• Utiliser des désinfectants approuvés contre le Covid-19 par vos organismes de réglementation locaux.
• Toujours lire attentivement les instructions et les avertissements sur vos produits de nettoyage.
• Vous laver les mains et les désinfecter.

Étape 2 : nettoyer

Le nettoyage consiste à éliminer la poussière et la saleté des surfaces, notamment des sols et des plans de travail. Vous devez :

• Balayer, passer l'aspirateur, épousseter ou passer la serpillière dans toutes les pièces avant de les assainir.
• Laver la vaisselle et le linge à la plus haute température possible.
• Nettoyer les surfaces dures avec de l'eau et du savon.

Étape 3 : assainir

Assainir une pièce consiste à utiliser des produits chimiques afin de réduire la présence de bactéries sur les surfaces telles que les poignées de porte ou les télécommandes. Veillez à :

• Pulvériser un spray désinfectant approuvé sur les surfaces fréquemment touchées dans chaque pièce
• Laisser agir le désinfectant pendant la durée indiquée sur l'étiquette du produit
• Laisser la surface sécher à l'air libre

Étape 4 : vérifier

Une fois que vous avez terminé d'assainir une pièce, pensez à bien vérifier que vous n'avez rien oublié. Veillez à :

• Vérifier chaque élément de votre check-list ainsi que les pratiques recommandées de votre manuel de nettoyage pour vous assurer que tout a été fait.
• Le cas échant, indiquez ces pratiques à votre équipe de conciergerie et aux professionnels de nettoyage auxquels vous faites appel.

Étape 5 : finaliser

Pour prévenir toute contamination croisée, il est important de finir de nettoyer et assainir une pièce avant de remettre en place les objets pour le prochain voyageur :

• Vous laver les mains et mettre des gants propres avant de remplacer les fournitures, le linge de lit et les produits de nettoyage à disposition des voyageurs.
• Nettoyer ou vous débarrasser en toute sécurité de vos équipements de protection ou votre matériel de nettoyage.
• Ne pas retourner dans une pièce une fois qu'elle a été assainie.
• Nettoyer votre équipement entre chaque séjour.

Obligatoire pour tous les hôtes

Les hôtes qui n'acceptent pas de suivre nos pratiques de sécurité liées au Covid-19, notamment le processus de nettoyage renforcé en 5 étapes, ne seront pas autorisés à accueillir des voyageurs.

Ces pratiques impliquent le port du masque et la distanciation physique lorsque les lois ou consignes locales l'exigent.

Les hôtes qui enfreignent gravement ou de manière répété les critères de nettoyage peuvent faire l'objet d'un avertissement, d'une suspension et, dans certains cas, d'une exclusion de la plate-forme Airbnb.