Comprendre la protection de séjour pour les voyageurs sur Airbnb
Des situations d'urgence et des interruptions de voyage inattendues peuvent se produire. C'est pourquoi Airbnb offre une protection de séjour.
Les voyageurs qui vivent en Australie peuvent protéger leurs réservations contre certains risques lorsqu'ils réservent un séjour. S'ils annulent pour une raison couverte, ils peuvent faire une demande d'indemnisation et demander le remboursement du coût non remboursé de la réservation Airbnb.
La protection de séjour réduit ainsi les risques pour les hôtes de recevoir des demandes de remboursement de la part des voyageurs en dehors des conditions d'annulation prévues.
Ce que couvre la protection de séjour
La protection de séjour aide à protéger financièrement les voyageurs lorsqu'ils voyagent. La couverture inclut le paiement d'un montant allant jusqu'à 100 % du coût non remboursable de la réservation si leur voyage est affecté par certains événements couverts, notamment des conditions météorologiques extrêmes ou une maladie grave.
Par exemple, si un hôte rembourse 50 % du coût de la réservation d'un voyageur en vertu des conditions d'annulation de l'hôte, la protection de séjour peut rembourser une partie ou la totalité des 50 % restants lorsque le voyageur annule pour une raison couverte. L'assureur ne cherchera pas à récupérer de l'argent auprès de l'hôte pour payer la demande d'indemnisation du voyageur.
La protection de séjour couvre également les annulations de vols, les retards de bagages et la perte ou le vol de documents de voyage. En savoir plus
La protection de séjour est différente d'AirCover pour les voyageurs, qui est comprise avec chaque réservation. AirCover offre aux voyageurs une protection en cas de problèmes inattendus, comme des inexactitudes de l'annonce ou l'impossibilité d'entrer dans le logement.
Comment les voyageurs souscrivent une protection de séjour
Les voyageurs qui résident en Australie peuvent acheter une protection de séjour lors de la confirmation et du paiement d'une réservation. Les voyageurs paient un pourcentage du coût total de leur réservation Airbnb pour la protection de séjour. Avant d'acheter, ils peuvent consulter les détails de ce que leur police couvre et ne couvre pas habituellement.
Les voyageurs qui achètent une protection de séjour reçoivent un e-mail de confirmation avec les détails de leur police et des informations sur la façon de faire une demande d'indemnisation. Toutes les polices de protection de séjour sont émises par Chubb Insurance Australia.
L'assurance voyage est disponible pour les voyageurs dans d'autres pays éligibles auprès de différents fournisseurs d'assurance.
Chubb Insurance Australia Limited ABN 23 001 642 020 AFSL N° 239687 (Chubb) est l'émetteur de ce produit, et Airbnb Australia Insurance Services Pty Ltd. ABN 66 681 023 389 (Airbnb) distribue ce produit. Airbnb est un représentant autorisé de Chubb (numéro de représentant autorisé : 001311886). Chubb et Airbnb ne tiennent pas compte de vos objectifs, de votre situation financière ou de vos besoins ; tout conseil fourni est uniquement d'ordre général. Pour décider si le produit vous convient, ou pour obtenir des informations sur la façon de contacter Chubb et sur le processus de résolution des litiges de Chubb, consultez la Déclaration de divulgation de produit, le Guide des services financiers combinés et la Détermination du marché cible. Veuillez également consulter la Politique de confidentialité de Chubb. La couverture est soumise à certaines conditions. Des conditions, des exclusions et des limites s'appliquent.
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