Mode d'emploi des cartes cadeaux

Les cartes cadeaux Airbnb sont un excellent moyen d'offrir à un être cher (ou bien à vous-même) un monde de possibilités.

Types de cartes cadeaux disponibles

Airbnb propose deux formats de cartes cadeaux : les cartes physiques disponibles auprès des commerçants physiques et les cartes numériques disponibles directement auprès d'Airbnb et d'autres commerçants en ligne. Quel que soit le format choisi, chaque carte cadeau comporte un numéro et un code secret qui faciliteront son utilisation.

Dates d'expiration des cartes cadeaux

Bonne nouvelle ! Les cartes cadeaux Airbnb n'expirent jamais, que le solde soit toujours sur la carte ou qu'il ait été chargé sur votre compte. Toutefois, nous vous recommandons d'ajouter la carte cadeau à votre compte dès que possible pour éviter que la carte soit perdue ou égarée.

N'oubliez pas que les cartes cadeaux Airbnb n'expirent jamais. Toutefois, aux États-Unis, les cartes cadeaux inutilisées pendant plusieurs années peuvent être soumises à la législation de votre État sur les biens non réclamés.

Cartes cadeaux perdues ou volées

Malheureusement, à moins que vous ne connaissiez le numéro et le code secret de la carte cadeau manquante, il est très difficile et souvent impossible pour notre équipe de la récupérer. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous vous recommandons d'ajouter votre carte cadeau à votre compte dès que possible.

Généralités sur l'utilisation des cartes cadeaux

Dans de nombreuses régions du monde, les cartes cadeaux peuvent être utilisées pour réserver différents séjours et expériences sur Airbnb, sous réserve de restrictions réglementaires. N'oubliez pas que vous devrez toujours fournir un autre mode de paiement lors de la réservation, même si le solde de la carte cadeau couvre le montant total de votre réservation.

Utiliser une carte cadeau pour une réservation avec paiement partiel

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cartes cadeaux pour des réservations avec paiement partiel, rendez-vous ici.

Utiliser des cartes cadeaux pour les expériences Airbnb

Dans de nombreuses régions du monde, les cartes cadeaux peuvent être utilisées pour réserver des expériences sur Airbnb, en plus des séjours. Cependant, en raison de restrictions réglementaires, si vous résidez dans l'Espace économique européen, les cartes cadeaux ne peuvent être utilisées que pour réserver des séjours.

Si vous rencontrez un problème avec une carte cadeau

Si vous rencontrez un problème avec une carte cadeau Airbnb, notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Toutefois, nous vous recommandons de vérifier les points suivants avant de contacter un agent Airbnb, car les problèmes les plus fréquemment signalés peuvent être résolus rapidement en procédant comme suit :

• Vérifiez le numéro de la carte et le code secret. En effet, il peut facilement arriver de faire une erreur lors de la lecture de longs codes alphanumériques.

• Si votre carte a déjà été utilisée, assurez-vous qu'elle dispose d'un solde.

• Assurez-vous que votre transaction peut être réglée à l'aide d'une carte cadeau. Même si la plupart sont éligibles, les cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour les paiements liés au Centre de résolution ou aux collections.

Si vous avez vérifié tous ces points et que vous rencontrez toujours un problème, les agents de l'assistance Airbnb se feront un plaisir de vous aider.